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Solution
《銀行安全防范要求》 (GA 38-2021)
6.3.4.1 現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)柜臺應(yīng)安裝全雙工模式的對講裝置,并能連續(xù)記錄交易過程的對話內(nèi)容,音質(zhì)應(yīng)清晰可辨。
?銀行柜臺對講系統(tǒng)是一種用于銀行內(nèi)部及其分支機構(gòu)等場所進行通信的系統(tǒng),它允許銀行員工之間隨時進行語音交流,方便業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)。銀行柜臺對講系統(tǒng)的功能包括實時通訊、客戶服務(wù)、安全保障和協(xié)同工作。通過這個系統(tǒng),銀行工作人員可以與其他柜臺、辦公室或監(jiān)控中心進行即時溝通,無論是業(yè)務(wù)咨詢、問題反饋還是緊急情況的傳達,都能迅速完成。
系統(tǒng)行成三級管理架構(gòu),由督導級:監(jiān)控中心或服務(wù)管理辦,管理級:主管及授權(quán)人員和業(yè)務(wù)級:普通工作人員組成。 督導級可處理管理級和和業(yè)務(wù)級發(fā)起的求助對講,也可監(jiān)聽管理級和業(yè)務(wù)級的狀態(tài); 管理級可處理業(yè)務(wù)級發(fā)起的授權(quán)或者求助呼叫,也可監(jiān)聽業(yè)務(wù)級的狀態(tài)。同時可與督導級通話; 業(yè)務(wù)級可與柜臺客戶人員進行全雙工的數(shù)字通話,也可呼叫管理級請求授權(quán)和求助通話等。
音頻設(shè)備平臺統(tǒng)一,平臺的統(tǒng)一給管理帶來很大的方面,可隨時根據(jù)需求增加設(shè)備和擴展系統(tǒng); 實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài),中心或管理層可在遠程通過設(shè)備,實時監(jiān)聽前端人員工作狀態(tài); 設(shè)備故障立刻報警,前端設(shè)備出現(xiàn)故障,可實時回傳至中心,輕松管理設(shè)備的正常運行狀態(tài)。
安全可靠:端到端系統(tǒng)化的安全設(shè)計,管理員分權(quán)分域,行為監(jiān)控; 敏捷效優(yōu):彈性資源調(diào)度響應(yīng)業(yè)務(wù)伸縮,統(tǒng)一的運維管理平臺,開放接口快速適配行業(yè)應(yīng)用。
中心可使用話筒遠程對前端柜臺進行廣播通知; 柜臺數(shù)字全雙工32K高清語音對講,聲音清晰可辨; 采用新穎獨特的全觸摸透亮按鍵設(shè)計,無限循環(huán)使用; 智能監(jiān)測和識別發(fā)聲源與環(huán)境噪音,自適應(yīng)調(diào)節(jié)音量; 個性化服務(wù)用語,手動播報“您好,歡迎光臨”; 柜臺可支持遠程呼叫管理,實現(xiàn)語音對講; 柜臺窗口機智能自檢,可檢測設(shè)備狀態(tài),出現(xiàn)異??杀镜靥崾井惓:蜕蠄笾行?。
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